La vera forza è la flessibilità
Mercoledì 11 Aprile 2012 13:40
Franchising Più Tre domande a...Mario Pierro, direttore commerciale franchising Camomilla italia
Con i suoi 30 anni è uno dei più giovani manager dell'imprenditoria italiana.
Affronta le sue responsabilità nell'azienda di famiglia con entusiasmo e determinazione, ma allo stesso tempo con prudenza e chiarezza di idee.
In questo periodo così difficile per tutti i mercati il suo motto è: "Il momento non è facile per nessuno, ma non posso permettermi il lusso di pensare negativamente".
- La crisi morde. L'Iva è aumentata. Con quale spirito Camomilla italia sta attraversando questo periodo? E con quali strategie, in particolare allo scopo di sostenere le vendite presso il pubblico?
Il particolare periodo impone sicuramente politiche aziendali flessibili e capaci di adattarsi velocemente ai cambiamenti di mercato.
La promozione e lo sviluppo del marchio rappresentano una leva fondamentale per instaurare e confermare la soddisfazione dei propri clienti.
È per questo che Camomilla italia ha puntato sul potenziamento del suo programma loyalty: oggi è importante che il cliente abbia conferme positive dal brand e rafforzi la convinzione di utilizzarne i prodotti e/o servizi, nonché sia spinto a parlare del marchio ad altre persone.
Un esempio è il lancio della Lover card, la nuova carta fidelity promossa dall'azienda dal mese di settembre, che riserva numerosi vantaggi e benefici ai clienti, quale meritato riconoscimento della loro assiduità e fedeltà. L'obiettivo è consolidare il marchio presso la clientela al fine di incrementare le vendite.
- Nella moda, le tendenze si impongono o si seguono. Quale dei due atteggiamenti ritiene più produttivo per un marchio noto e importante come il vostro?
Per chi opera in un settore come quello della moda, è fondamentale essere proattivi per costruirsi una forte identità.
Nell'ultimo decennio si è assistito ad un rapido cambiamento: se in passato erano le grandi griffe a imporre le tendenze, oggi queste ultime provengono dalla strada, è importante perciò saperle cogliere subito per poi essere in grado di proporre la propria visione.
Negli ultimi anni, la nostra proposta moda si è ampliata, con l'introduzione di nuove linee in grado di raggiungere differenti target: da quella più classica ed elegante a quella più giovanile e di tendenza, a cui si affianca la ricca proposta di accessori che completa la formula del total look.
Anche l'immagine si è rinnovata adeguandosi all'offerta, con campagne pubblicitarie dove le protagoniste sono donne comuni.
- Con oltre 180 punti vendita, il vostro network è uno dei più diffusi in Italia. Oggi come oggi ritiene più importante il mantenimento e il consolidamento dell'attuale situazione o puntare a un ulteriore allargamento?
Nell'arco degli ultimi anni l'azienda ha assistito a una crescita esponenziale della propria rete di punti vendita, sperimentando anche nuovi formati distributivi come il canale travel con l'apertura di store in sette importanti aeroporti nazionali, le ultime inaugurazioni sono state presso le aerostazioni di Bari, Orio al Serio e Verona.
La situazione attuale va sia consolidata, attraverso una costante attenzione verso gli attuali franchisee, che rappresentano il vero patrimonio di una rete distributiva, sia potenziata, attraverso l'individuazione di interessanti bacini dove poter sviluppare il marchio.
Una diffusione sempre più capillare del brand costituisce senza dubbio un punto di forza aziendale.
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