Raffaello Pellegrini, Naturhouse
Raffaello Pellegrini, responsabile sviluppo franchising Naturhouse. Due chiacchere con... Giugno 2010.
Per essere certi che nei 250 centri Naturhouse presenti in tutta Italia non manchi mai alcun prodotto, nel magazzino di Ferrara si lavora con un metodo rigorosissimo che garantisce le consegne settimanali entro 48 ore (72 per le Isole).
«Non è un aspetto marginale – dichiara Raffaello Pellegrini, responsabile dello sviluppo di Naturhouse Italia – perché i nostri centri offrono un servizio gratuito di consulenza alimentare per raggiungere la forma fisica, e non si possono permettere di perdere un introito perché il prodotto di cui ha bisogno un cliente è finito.
Tanto più che i nostri centri hanno un magazzino molto leggero, per non gravare sui costi di gestione».
Oltre all’aspetto direttamente legato ai margini, la mancanza di un integratore ha un effetto destabilizzante sul cliente che sta seguendo un regime alimentare; e che su quel prodotto fa affidamento per accelerare i risultati delle sue piccole rinunce o per affrontare il suo impegno con minore sforzo.
Per riuscire a mantenere l’impegno di un rifornimento così tempestivo, l’azienda Naturhouse, forte anche di un potere contrattuale che deriva da un migliaio di spedizioni al mese, ha raggiunto con il corriere Bartolini un accordo che garantisce puntualità e procedure snelle.
«Il nostro catalogo comprende un centinaio di referenze – conclude Pellegrini – ma il sistema gestionale rende molto semplice a ogni affiliato il controllo del magazzino e la composizione dell’ordine».
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